Вы можете отказаться от заказа в момент его получения при курьере или в пункте выдачи заказов, до момента его оплаты. После получения и оплаты заказа, претензии по комплектности (соответствие заказанным товарам и количеству) и внешним дефектам не принимаются. Обязательно проверяйте заказы при получении!

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента его получения. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Оформление заявки на возврат

  • Скачайте и заполните заявление на возврат.
  • Отправьте копию заявления на hello@letechspb.ru.
  • После получения ответа от сотрудника интернет-магазина отправьте обратно товары, заявление и чек. 
  • Получите деньги переводом на банковскую карту в течение 10 дней с момента поступления возврата на склад.

Причины для возврата товара по ошибке интернет-магазина

  • Наличие заводского дефекта или брака (отличие упаковки, цвета, консистенции от заявленных в описании интернет-магазина не является признаком брака товара).
  • Неправильная комплектация заказа (отправлен другой товар).

Обратите внимание!

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • При возврате товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку заказа покупатель оплачивает самостоятельно. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно на склад интернет-магазина.
  • Не подлежат возврату товары в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. N 55.
  • В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара интернет-магазин обязан провести экспертизу товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона «О защите прав потребителей».

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется через пункты выдачи службы доставки Главпункт! В ответе на ваше заявление на возврат будет вложена заполненная накладная для передачи заказа в Главпункт.

Возврат денежных средств

На данный момент возврат денежных средств возможен только на банковскую карту покупателя. Перевод осуществляется в течение 10 дней со дня поступления заказа обратно на склад интернет-магазина.

Срок передачи товара на возврат службой доставки на склад интернет-магазина составляет от 7 до 21 дня в зависимости от региона отправления. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).